企業(yè)當(dāng)前面臨人才問題，這種現(xiàn)狀促進(jìn)了人力資源工作的發(fā)展，思科ceo錢伯斯曾說過，“與一般軟件工程師相比，最優(yōu)秀的工程師能寫出十倍可用的程序代碼，他們開發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)造超過五倍的利潤”。核心專業(yè)人才的價值日益彰顯，然而，越來越多的企業(yè)面臨加快核心專業(yè)人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)。

　　挑戰(zhàn)1：

　　有創(chuàng)新力的高端專業(yè)人才短缺。隨著競爭日趨加劇，創(chuàng)新對于企業(yè)重要性日益凸顯。寶潔公司董事長a.g.雷富禮在《游戲顛覆者》中寫道，“任 何一家企業(yè)，要想不斷成長，并在短期和長期內(nèi)都取得成功，就必須把創(chuàng)新作為自己的主要驅(qū)動力”。業(yè)務(wù)精、創(chuàng)新能力強(qiáng)的高端專業(yè)人員在企業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮著至關(guān) 重要的關(guān)鍵作用。然而，高、精、尖的專業(yè)人才幾乎是所有企業(yè)的稀缺資源。

　　挑戰(zhàn)2：

　　專業(yè)人才能力轉(zhuǎn)型升級需求迫切。檢視行業(yè)/企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，“轉(zhuǎn)型”、“升級”是出現(xiàn)最多的關(guān)鍵詞之一。業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級，相應(yīng)地要求 專業(yè)人才能力的轉(zhuǎn)型與升級。麥肯錫基于對過去十年全球兩千多家公司的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的研究表明，70%的企業(yè)轉(zhuǎn)型是失敗的，究其原因70%是人的問題，沒有解決 根本的人的意識和能力上的差距。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

　　挑戰(zhàn)3：

　　快速搭建高勝任度專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)。企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也快速膨脹，在各個層級都需要有相應(yīng)的梯隊。要求建立起系統(tǒng)化的快速培養(yǎng)機(jī)制，確保專業(yè)人才層出不窮、源源不斷。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

　　專業(yè)梯隊：專業(yè)人才的成長路徑

　　深刻理解專業(yè)人才學(xué)習(xí)與成長的特點(diǎn)，是加快專業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。在拉姆。查蘭等人撰寫的《領(lǐng)導(dǎo)梯隊：全面打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動型公司》一書中，指出了大多 數(shù)公司存在的管理性工作六個階段，為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)提供了基礎(chǔ)框架。與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相似，專業(yè)人才的成長也可分為六個階段，我們稱之為“專業(yè)梯隊”，即：入門 期、成長期、獨(dú)立工作期、個人貢獻(xiàn)期、創(chuàng)新貢獻(xiàn)期以及戰(zhàn)略貢獻(xiàn)期。

　　其中，入門期和成長期專業(yè)人員仍處于學(xué)習(xí)成長階段，主要是知識的提高與經(jīng)驗的積累，對于企業(yè)而言，仍處于投入期;獨(dú)立工作期及個人貢獻(xiàn)期的員工能夠 獨(dú)立憑借專業(yè)能力為公司創(chuàng)造價值，是專業(yè)工作開展的主體。創(chuàng)新貢獻(xiàn)期和戰(zhàn)略貢獻(xiàn)期的員工數(shù)量雖然不多，但是對公司發(fā)揮著不可估量的機(jī)制，這些人是推動業(yè)務(wù) 創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，塑造企業(yè)專業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

　　混搭、務(wù)實(shí)、回歸：加快核心專業(yè)人才培養(yǎng)三大引擎

　　專業(yè)人才的培養(yǎng)除了要遵循專業(yè)人才成長規(guī)律，也應(yīng)充分考慮成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。根據(jù)美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心一項研究：成人的學(xué)習(xí)與發(fā)展70%來自于工作歷練 (on-the-job experience)、20%來自于人際互動(relationships， networking and feedback)、10%學(xué)習(xí)來自正式的課堂學(xué)習(xí)及閱讀(formal training opportunities)。

　　為了有效應(yīng)對專業(yè)人才培養(yǎng)的三大挑戰(zhàn)，建議建立專業(yè)人才培養(yǎng)的全局視角，關(guān)注完整的學(xué)習(xí)體驗，以專業(yè)人才職業(yè)發(fā)展階段為依托，設(shè)計專業(yè)人才學(xué)習(xí)地圖。具體而言，主要包括三大舉措。

　　“混搭”：創(chuàng)造整合的學(xué)習(xí)體驗

　　麥肯錫在2012年《中國零售銀行業(yè)的新紀(jì)元》研究報告中指出，中國的零售銀行常見的誤區(qū)是把能力建設(shè)和培訓(xùn)劃等號，單一的課堂培訓(xùn)實(shí)際上是最低效的能力發(fā)展方式，輪崗、特別項目、有效的導(dǎo)師制和輔導(dǎo)是人才發(fā)展更為有效的方式。

　　我們需要把課堂培訓(xùn)及自學(xué)與人際互動、工作歷練、在線學(xué)習(xí)等各類學(xué)習(xí)活動有機(jī)“混搭”起來，創(chuàng)造高效的學(xué)習(xí)體驗，加快員工學(xué)習(xí)發(fā)展。

　　混搭1：“集中學(xué)習(xí)+工作歷練及人際互動”。

　　在員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)換點(diǎn)，根據(jù)員工下一專業(yè)發(fā)展階段的角色特點(diǎn)和能力要求，采用集中的方式，使員工 全面學(xué)習(xí)下一階段的主要工作要求，解決員工“知不知、會不會”的問題。再針對集中學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容安排相應(yīng)的工作實(shí)踐加以歷練，并輔以輔導(dǎo)反饋等機(jī)制，解決員 工“能不能、好不好”的問題。使集中學(xué)習(xí)與工作歷練及人際互動有效銜接起來，可以大大提高員工的學(xué)習(xí)效果。

　　混搭2：“集中學(xué)習(xí)+在線學(xué)習(xí)”。

　　集中學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)的“混搭”就是通常意義上的“混合式學(xué)習(xí)”，可以充分發(fā)揮在線學(xué)習(xí)覆蓋面廣、不受時間空間限制、資源量大的優(yōu)勢，以及面授課程針對性強(qiáng)、互動性強(qiáng)、經(jīng)驗分享以及作為交流平臺的優(yōu)勢與價值。

　　混搭3：“工作歷練及人際互動+在線學(xué)習(xí)”。困擾很多企業(yè)在線學(xué)習(xí)管理者的一個問題是使用的不充分，企業(yè)花了很多經(jīng)費(fèi)采購了大量的在線課程，利用率 卻很低。而員工在工作開展中面臨的問題則是，遇到具體的技術(shù)難題，缺乏可及時獲取的針對性在線學(xué)習(xí)資源。針對這一挑戰(zhàn)的解決方案就是“隨需學(xué)習(xí)”(on- demand-learning)，將工作歷練和人際互動與在線學(xué)習(xí)“混搭”起來?！半S需學(xué)習(xí)”需要將學(xué)習(xí)內(nèi)容根據(jù)主題“碎片化”，以互聯(lián)網(wǎng)、移動手持電 子設(shè)備等多元化的手段提供給員工，并輔以sns等社會化學(xué)習(xí)平臺，強(qiáng)化人際互動性。實(shí)際上，對于企業(yè)而言，“隨需學(xué)習(xí)”也是一個組織知識沉淀的過程。比如 通過由業(yè)內(nèi)專家承擔(dān)“碎片化”學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)、維護(hù)更新的責(zé)任，可以將優(yōu)秀專業(yè)人員的知識、技能有效沉淀下來，并通過交流、分享發(fā)揮最大價值。

　　“務(wù)實(shí)”：貼近業(yè)務(wù)環(huán)境、加速績效改善

　　最近幾年，企業(yè)學(xué)習(xí)不再僅僅著眼于解決技能問題，而是越來越以績效提升為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)項目設(shè)計越來越貼近真實(shí)業(yè)務(wù)場景。學(xué)習(xí)專業(yè)人員正更加深入地挖掘 業(yè)務(wù)問題的根源，厘清學(xué)習(xí)者的需求及利益相關(guān)方的要求，并設(shè)計真實(shí)的業(yè)務(wù)情景，以“體驗杠桿”促動學(xué)習(xí)者的認(rèn)知體驗和情感體驗。

　　讓學(xué)習(xí)“務(wù)實(shí)”起來的一個有力工具就是“績效咨詢”，這一術(shù)語的發(fā)明者羅賓遜夫婦對于“績效咨詢”是這么定義的：“績效咨詢是一個過程，在這一過程 中一個客戶和他的咨詢伙伴共同完成工作場所績效優(yōu)化這一戰(zhàn)略性成果，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”?？梢姡冃ё稍冇伞白稍兓锇椤薄ǔＪ瞧髽I(yè)的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)發(fā) 展部門擔(dān)任——與內(nèi)部客戶共同完成的。在績效咨詢的過程中，培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)發(fā)展部門的人員不再僅僅是培訓(xùn)的“專業(yè)人士”，而是作為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，共同 推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。通過這種方式，學(xué)習(xí)專業(yè)人士越來越成為業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的賦能者，從而能夠更好的服務(wù)于績效提升和企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　“回歸”：以延展性工作培養(yǎng)高端專業(yè)人才

　　根據(jù)721法則，成人的學(xué)習(xí)90%發(fā)生于工作過程中，可見其影響力之大。德魯克指出，通用汽車“采取分權(quán)制的組織，即使沒有培訓(xùn)，也完全能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理 者”，強(qiáng)調(diào)了讓人才擔(dān)當(dāng)責(zé)任是促其成長的關(guān)鍵。專業(yè)人才也是如此，專業(yè)人才的成長主要依托于延展性的工作任務(wù)以及在崗輔導(dǎo)反饋等。特別是對于高端專業(yè)人才 的培養(yǎng)，更是需要通過有挑戰(zhàn)性的工作安排來實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)管理者需要基于專業(yè)梯隊中各層級專業(yè)人員的角色定位，為各層級的核心人才安排有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，讓 人才在實(shí)踐中成長，讓學(xué)習(xí)回歸到工作環(huán)境這一本源中來。
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