績(jī)效管理現(xiàn)已在企業(yè)事業(yè)單位中得到廣泛推廣和應(yīng)用,我企從2008年開(kāi)始實(shí)行,作為企業(yè)績(jī)效管理部門(mén)負(fù)責(zé)人和實(shí)踐者,其廣泛被引用。這里視野咨詢將從績(jī)效管理從而論述企業(yè)管理。
一、什么是績(jī)效管理
就是指企業(yè)通過(guò)各種方法和手段對(duì)員工施加影響力,使員工的工作活動(dòng)及產(chǎn)出與企業(yè)最終利益最大化保持一致的過(guò)程。其中需要明確的是:
(1)績(jī)效管理的基礎(chǔ)條件是使之完整的管理制度。包括財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制以及商品營(yíng)銷制度等。
(2)績(jī)效管理的最佳目的就是通過(guò)各種管理辦法和手段,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.yhwlcm.com_雄鷹標(biāo)志
(3)常用的管理方法和手段。績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,主要由四個(gè)環(huán)節(jié)組成。按過(guò)程可劃分為:
1、績(jī)效計(jì)劃:主要指企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,要根據(jù)實(shí)際,將計(jì)劃層層分解,具體到各單位、部門(mén)及個(gè)人,要求每個(gè)崗位都要有計(jì)劃,落實(shí)到位,特點(diǎn)突出,計(jì)劃性強(qiáng),便于考核。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.yhwlcm.com_雄鷹標(biāo)志
2、績(jī)效實(shí)施:即通過(guò)確定目標(biāo),明確責(zé)任,有組織,有領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制,落實(shí)績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程。
3、績(jī)效考核:依據(jù)企業(yè)的年度計(jì)劃和各崗位的職責(zé)范圍,結(jié)合實(shí)際,確定科學(xué)管理的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),并按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行評(píng)估。一般采用百分制確定考核結(jié)果。
4、績(jī)效運(yùn)用:
?、賹?duì)考核結(jié)果的運(yùn)用,必須要和單位及個(gè)人的薪酬掛鉤。
②對(duì)考核中反饋的問(wèn)題,要及時(shí)制定整改措施加以解決。
③要和員工職位晉升,降級(jí)及崗位調(diào)整相結(jié)合。
④為確定下步工作目標(biāo)提供依據(jù)。
二、企業(yè)為什么需要績(jī)效管理?
(1)實(shí)現(xiàn)責(zé)任與利益掛鉤,構(gòu)筑責(zé)權(quán)分明、管理科學(xué)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效可控的管理體系,并達(dá)到對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的目的。
(2)建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式,降低企業(yè)運(yùn)作的成本,增加企業(yè)利潤(rùn)率。
(3)確定各單位各崗位的績(jī)效指標(biāo),將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分解到各單位及個(gè)人,確保企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性,強(qiáng)化執(zhí)行力,提高員工的工作效益和積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
(4)為員工薪酬的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)。
三、績(jī)效管理的主要程序
(1)基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確定考核要點(diǎn)。
(2)通過(guò)相關(guān)辦法將考核要點(diǎn)分解至各單位,在對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)加以完善細(xì)化的基礎(chǔ)上,結(jié)合各單位的職能范圍確定。
(3)各單位先進(jìn)行內(nèi)部提議,形成單位意見(jiàn),將自評(píng)結(jié)果報(bào)企業(yè)主管的部門(mén),并交公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估審定,最終結(jié)果公示。
(4)通過(guò)量化辦法,確定考核內(nèi)容及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),形成績(jī)效考核表。各單位,部門(mén)內(nèi)部對(duì)待員工的考核(二級(jí)考核),要細(xì)化,到點(diǎn)、到位,充分發(fā)揮內(nèi)部考核的作用。
(5)加強(qiáng)溝通。各級(jí)管理人員,應(yīng)針對(duì)下級(jí)單位或個(gè)人的績(jī)效實(shí)現(xiàn)進(jìn)展情況,經(jīng)常進(jìn)行溝通,要為下屬提供必要的條件,幫助員工解決工作困難,督促和確???jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。要正確引導(dǎo)員工的行動(dòng),加強(qiáng)員工的自我約束,發(fā)揮員工的潛能,努力塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
(6)考核結(jié)果與員工的薪資掛鉤,通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段,促進(jìn)和提升員工的能力和水平,補(bǔ)齊短板,激勵(lì)員工努力進(jìn)取,創(chuàng)新和創(chuàng)造。
(7)通過(guò)完善各項(xiàng)管理制度及相關(guān)辦法,將考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái),形成目標(biāo)管理的考評(píng)體系。
由于績(jī)效管理的目的性強(qiáng),方向性明確,程序要求嚴(yán)密,方法要求得當(dāng),結(jié)果要求公正,需要我們不斷地夯實(shí)各項(xiàng)管理工作基礎(chǔ),推進(jìn)精細(xì)化管理,才能不斷推進(jìn)企業(yè)管理各項(xiàng)水平的提高,才能達(dá)到績(jī)效管理的最佳目的。
四、績(jī)效管理在工作中要注意的幾個(gè)問(wèn)題
(1)注意管理制度的完善。要結(jié)合單位實(shí)際,明確部門(mén)崗位的職責(zé)范圍,用制度管人,避免考核中的爭(zhēng)議,提高工作效率。
(2)對(duì)工作程序和流程,包括各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接要科學(xué)規(guī)范。
(3)注重過(guò)程中的監(jiān)督和檢查。
(4)制定考核內(nèi)容時(shí),能量化的要量化到位。
(5)建立完善的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)制度,注重原始記錄及有關(guān)資料的積累。
(6)要注重考核信息反饋,加強(qiáng)交流和溝通,提倡換位思考,加深理解,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。對(duì)考核結(jié)果有異議的,要允許不同的意見(jiàn),及時(shí)加以解決。
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