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績(jī)效考核之KPI標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與調(diào)整研究

發(fā)布時(shí)間:2015/10/24 3:49:34文章來(lái)源:汕頭人才網(wǎng) strcw.cn瀏覽次數(shù):6449次


  績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。績(jī)效考核的一般定義是說(shuō)企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和kpi指標(biāo),對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。

  一、問(wèn)題的提出

  2012年2月,春節(jié)剛剛過(guò)好,筆者的朋友,上海某企業(yè)老板魯先生找到筆者,說(shuō)他的企業(yè)想以績(jī)效考核為手段達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),征求筆者意見。筆者問(wèn)魯先生,員工的整體情況如何,企業(yè)的整體情況如何?魯先生回答說(shuō),主要是初中高中文化水平,企業(yè)也正在改進(jìn)中。筆者就勸魯先生說(shuō),還是老老實(shí)實(shí)過(guò)吧,混一天算一天,你這樣的企業(yè)經(jīng)不起績(jī)效考核,只要一嚴(yán)格要求,員工達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn),反過(guò)來(lái)績(jī)效考核可能起到反作用。魯先生不以為然,問(wèn)為什么。筆者跟魯先生講,他的企業(yè)整體素質(zhì)和工作水平確實(shí)經(jīng)不起考核,正常的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)60分的要求,對(duì)魯先生企業(yè)里就好比對(duì)小學(xué)生要求微積分方程,可想而知。魯先生不服氣,一定要筆者幫忙起草一套量化為主的kpi績(jī)效考核體系。筆者見多年朋友,對(duì)其企業(yè)也知根知底,就按普通企業(yè)60分及格的標(biāo)準(zhǔn)起草了一套績(jī)效考核。

  結(jié)果2012年3月執(zhí)行了一個(gè)月,考核下來(lái),員工多為負(fù)分,發(fā)生了反彈。魯先生問(wèn)筆者怎么辦?筆者跟魯先生講:當(dāng)初叫你要求不要這么嚴(yán)格,你的企業(yè)整體素質(zhì)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)經(jīng)不起考核,你不相信,現(xiàn)在好了,一按合格的工作標(biāo)準(zhǔn)要求,基本不及格,集體反彈,而且還不能明說(shuō)——雖然瞎子都看得出來(lái),這是一個(gè)整體執(zhí)行層責(zé)任心缺乏和素養(yǎng)缺乏的團(tuán)體,但你不能直說(shuō),你說(shuō)了人家跟你急?,F(xiàn)在反彈了,魯先生問(wèn)筆者怎么辦?

  二、問(wèn)題的分析和解決建議信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.yhwlcm.com_雄鷹標(biāo)志

  筆者跟魯先生講,兩個(gè)層面的問(wèn)題,一個(gè)層面是對(duì)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)正常的60分及格的工作標(biāo)準(zhǔn),在魯先生的企業(yè)現(xiàn)階段要求是標(biāo)準(zhǔn)偏高的,以體面的方式降低工作標(biāo)準(zhǔn),然后表?yè)P(yáng)員工都很出色,慢慢來(lái);另一個(gè)層面是員工的認(rèn)識(shí)論和責(zé)任心,員工素質(zhì)在一定層次之下的時(shí)候,可以用“窮兇極惡”四個(gè)字形容,根本無(wú)視自己的工作績(jī)效和結(jié)果,對(duì)企業(yè)缺乏起碼的責(zé)任心,但要起錢來(lái)起勁得不得了,不比貢獻(xiàn)比待遇。對(duì)魯先生的企業(yè)來(lái)說(shuō),這兩個(gè)層面的原因都有,是綜合癥狀。

  同時(shí)筆者問(wèn)魯先生,為什么不更新升級(jí)團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)都更新成大專以上學(xué)歷的素質(zhì)層,管理上立刻有質(zhì)的進(jìn)步。魯先生說(shuō),人不好招聘。筆者建議魯先生說(shuō),用現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的待遇招聘,對(duì)應(yīng)各崗位的待遇去發(fā)布,看能不能招聘到。魯先生默默不語(yǔ)。最后的解決建議,是建議魯先生降低企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)要求,降低考核標(biāo)準(zhǔn),打一折,按10%要求。按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后,皆大歡喜,核心就是,達(dá)不到工作要求但拿到錢了。對(duì)魯先生的企業(yè)來(lái)說(shuō),這種選擇未必說(shuō)錯(cuò),因?yàn)槠髽I(yè)整體還沒有達(dá)到一定層次前,無(wú)法嚴(yán)要求。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.yhwlcm.com_雄鷹標(biāo)志

  三、結(jié)束語(yǔ)

  員工沒有壞員工。如果企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)訂高了,員工的素質(zhì)和能力達(dá)不到,就建議企業(yè)降低標(biāo)準(zhǔn)要求,以適應(yīng)員工實(shí)際和企業(yè)實(shí)際,否則脫離實(shí)際的高工作標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)踐中適得其反,被考核者在高標(biāo)準(zhǔn)面前總不達(dá)標(biāo),拿不到獎(jiǎng)勵(lì),就有情緒,這和管理出發(fā)點(diǎn)相悖。既然如此,不如從實(shí)際出發(fā),一點(diǎn)一點(diǎn)地要求提高。
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