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HR如何打好結(jié)構(gòu)化面試這張牌

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 3:31:42文章來(lái)源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):3504次


  結(jié)構(gòu)化面試是目前人力資源管理面試方法中重要的一種,在細(xì)致全面的職位分析基礎(chǔ)上,針對(duì)崗位要求而提出一系列涉及良好的問(wèn)題,參考應(yīng)聘者的行為舉止和語(yǔ)言表達(dá),以及應(yīng)變能力等綜合方面的指標(biāo),從而做出量化的分析和評(píng)估,由于面試問(wèn)題的多樣化、面試要素和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化,獲得良好的面試效果。

  然而,在人力資源素質(zhì)的測(cè)評(píng)過(guò)程中,往往因?yàn)楹芏鄳?yīng)聘者已經(jīng)熟知結(jié)構(gòu)化的提問(wèn)內(nèi)容,可能有的熟知其測(cè)評(píng)的程序,因?yàn)橥卮鸬臅r(shí)候帶有欺騙性,表現(xiàn)并不一定真實(shí)可信,hr往往難以鑒別,最終導(dǎo)致招聘結(jié)果產(chǎn)生偏頗。

  筆者認(rèn)為,要解決這個(gè)方法,面試的維度與題目的確定要從基于經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诠ぷ鞣治?,?duì)應(yīng)聘者的考察維度與面試問(wèn)題要基于未來(lái)的工作來(lái)進(jìn)行分析與確認(rèn),這就要求hr能夠通過(guò)收集與工作相關(guān)的信息,對(duì)招聘崗位進(jìn)行勝任力素質(zhì)模型建立,從而鑒別出高績(jī)效候選人所需要的核心勝任特征,以此來(lái)確認(rèn)核心面試的維度。

  在這個(gè)基礎(chǔ)上,hr才能再定制出面試題目,要知道一份完整的結(jié)構(gòu)化的面試題目應(yīng)該由不同種類(lèi)的題目組織,包括導(dǎo)向性的問(wèn)題、行為性問(wèn)題、意愿性的問(wèn)題等,例如行為題,可以請(qǐng)應(yīng)聘者講述在日常工作中,需要完成的工作需要他人合作或配合時(shí)遇到困難的一次經(jīng)歷,又是采取什么措施來(lái)解決。這樣的類(lèi)型來(lái)了解應(yīng)聘者日常的溝通協(xié)調(diào)能力。

  當(dāng)然,在結(jié)構(gòu)化面試中,要將面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從籠統(tǒng)化到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變,找出對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù),考官只需參考相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)就能對(duì)不同考生的不同回答進(jìn)行統(tǒng)一的評(píng)價(jià)。 基于統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)處理的結(jié)果,可以有效地避免考官間的偏見(jiàn)和誤差,還可能全面地體現(xiàn)應(yīng)聘者的整體水平。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  人才評(píng)估方法的科學(xué)性、有效性,以及面試官對(duì)方法的選擇和使用,決定了面試效度的高低。面試是企業(yè)招聘管理人員的必經(jīng)環(huán)節(jié),為了確保評(píng)估的準(zhǔn)確性,面試人員要收集多個(gè)角度甚至是多個(gè)事件應(yīng)聘者的行為表現(xiàn),從而來(lái)判斷其某項(xiàng)素質(zhì),否則,評(píng)估只會(huì)存在有失偏頗的風(fēng)險(xiǎn),要解決選拔人才低效的問(wèn)題,筆者建議企業(yè)必須建立起結(jié)構(gòu)化面試的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程,這才是企業(yè)準(zhǔn)確獲取關(guān)鍵性人才的必由之路。

  結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程是一項(xiàng)嚴(yán)密而系統(tǒng)的“工程”。通過(guò)對(duì)面試過(guò)程的規(guī)范與控制,能有效地避免傳統(tǒng)面試中隨意性的、重復(fù)性的做法,讓考官在有限時(shí)間內(nèi)通過(guò)規(guī)范化的提問(wèn)及追問(wèn),挖掘到盡量多的信息,提高面試的效率與效果。還可以為組織選擇合適的人才提供更為充分的依據(jù),并能從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度為企業(yè)節(jié)省成本,提高人才隊(duì)伍的質(zhì)量。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
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